Très bientôt, il sera inconcevable de ne pas pouvoir accéder en tous lieux, à tout moment, à ses contenus, ses applications ou ses services… En croissance continue, les technologies investissent la sphère professionnelle et le quotidien. L’environnement de travail ou personnel devient mobile et toujours plus interactif pour répondre à des usages émergents. Dans ce contexte, après s’être démocratisées sur l’ordinateur traditionnel, les sites de commerce en ligne connaissent une croissance soutenue sur les nouveaux appareils mobiles.
De plus, le mobile ne doit plus être considéré uniquement comme un canal de communication client. Il s’impose effectivement de plus en plus comme un canal de vente direct et efficace. Prolongement naturel du e-commerce, le commerce mobile ouvre de nouvelles perspectives, à la fois en paiement à distance et en paiement de proximité via des supports qui ont su s’adapter au comportement nomade des consommateurs, de plus en plus demandeurs d’instantanéité.

Pour répondre à ces besoins émergents, les acteurs e-commerce doivent donc proposer un contenu adapté à ces nouveaux supports, représentés par les trois systèmes d’exploitation que sont ios (iPhone), Android (Google) et Windows Phone (Microsoft). Pour les commerçants, la question peut se résumer à choisir entre le financement et le développement d’applications natives ou celui d’applications Web. Les applications natives sont rapides et bien intégrées dans le téléphone. Elles sont disponibles en téléchargement depuis les « AppStores ». Elles sont toutefois longues et coûteuses à développer et ne sont pas portables, il faut donc les générer pour les différents types de téléphones (iPhone, Android, Windows 7 mobile, BlackBerry au minimum). De plus, si les utilisateurs sont prêts à télécharger une ou deux applications de vendeurs majeurs, ils ne sont pas prêts à installer les applications de tous les sites marchands pour couvrir leurs besoins. Le fait de devoir télécharger au préalable une application, ne correspond pas au mode impulsif des achats par téléphone.
Voir une démonstration Mini-Site Mobile

Pourtant, la démarche souvent initiée par les Web-Agences est de développer une application pour chacun des trois systèmes. On comprend que les coûts de développement puissent être dissuasifs.

Le marché est prêt et fortement demandeur d'environnements mobiles. La mobilité semble donc bénéficier de tous les soutiens pour continuer à se développer fortement sur un marché en forte demande. En conjuguant aspects pratiques, efficacité et réponse rapide aux nouvelles attentes des entreprises et des consommateurs, la mobilité remplit donc toutes les conditions pour s’imposer durablement comme un standard à long terme.